Cómo la inteligencia artificial está cambiando la forma en que viajamos
En la era digital, la inteligencia artificial (IA) deja de ser ciencia ficción para convertirse en una herramienta transformadora en el turismo. Desde planificar tu trayecto hasta hablar con un asistente virtual en el aeropuerto, la IA mejora la experiencia del viajero en múltiples frentes. En este artículo exploraremos cómo la IA está moldeando cada etapa del viaje: planificación, comunicación, recomendaciones personalizadas y servicios aeroportuarios.
1. IA en la planificación de itinerarios
- ✔️ Aplicaciones y plataformas que utilizan IA para organizar rutas, horarios, traslados, alojamientos y actividades según los intereses del viajero.
- ✔️ Ejemplo reciente: estudios académicos como Roamify, que emplean modelos de lenguaje grandes (LLMs) para generar itinerarios personalizados tomando en cuenta preferencias del usuario, noticias recientes sobre el destino, clima y disponibilidad. arXiv
- ✔️ Beneficios: ahorras tiempo, reduces el riesgo de errores, puedes adaptar tus planes sobre la marcha, y puedes descubrir destinos o experiencias menos obvias.
2. Traductores automáticos y comunicación en tiempo real
- ✔️ Apps y dispositivos que permiten traducir voz o texto al instante, lo que facilita la comunicación en destinos donde no dominas el idioma.
- ✔️ Chatbots y asistentes virtuales que entienden múltiples idiomas en aeropuertos, hoteles o apps de turismo.
- ✔️ Ventajas para el viajero: más seguridad al pedir direcciones o aclarar instrucciones, mejor experiencia al interactuar con locales, menor dependencia de guías humanos.
3. Recomendaciones personalizadas: el viaje “a tu medida”
- ✔️Algoritmos que analizan tus preferencias previas, tu ubicación actual, tiempo disponible, presupuesto, etc., para sugerir alojamientos, restaurantes, rutas y experiencias.
- ✔️Apps como TripIt, Sygic Travel, Wanderboat, entre otras, están implementando IA para crear rutas adaptadas y descubrir lugares que podrían no estar en las guías turísticas tradicionales. mews.com
- ✔️Además, el uso de wearables e IoT (ropa inteligente, relojes, teléfonos) permite aún más personalización al incorporar datos de actividad, clima, horarios. arXiv
4. IA en aeropuertos: atención, eficiencia y servicio al cliente
- ✔️Chatbots y asistentes virtuales que ayudan a los pasajeros a consultar el estado de su vuelo, la puerta de embarque, retrasos, servicios en el aeropuerto, etc. Ejemplo: “DoraBot” en el Aeropuerto El Dorado, que ayuda a millones de viajeros con preguntas frecuentes, puerta de embarque y otra información en tiempo real. CIO | EDIWORLD+1
- ✔️El aeropuerto de Tenerife Sur con su chatbot “Oli”, que habla varios idiomas y permite redirigir usuarios a mapas internos del aeropuerto, consultar horarios de vuelos, servicios disponibles, etc. AENA
- ✔️Ventajas clave: menos tiempo de espera, mejora en la orientación dentro del aeropuerto, menor estrés, atención más rápida y disponible las 24 horas.
5. Retos y consideraciones éticas
- ✔️ Privacidad de datos: muchas de estas tecnologías requieren datos personales, debemos asegurar que esté protegido.
- ✔️ Precisión: la IA no siempre acierta, especialmente en contextos culturales, lingüísticos o logísticos específicos.
- ✔️ Interacción humana: algunos viajeros prefieren trato personal; la IA debe complementar, no reemplazar completamente ciertos servicios humanos.
- ✔️ Accesibilidad: asegurarse de que personas de todas las edades, capacidades y con diferentes idiomas puedan usar estas herramientas.
6. Futuro: hacia viajes más inteligentes
- ✔️ Integración más profunda de IA generativa (texto, voz, imagen) para crear experiencias inmersivas: realidad aumentada para tours autoguiados, guías virtuales que adaptan sus consejos en tiempo real.
- ✔️ Uso de biometría, reconocimiento facial, sistemas predictivos para optimizar tiempos en seguridad, migración, control de equipaje.
- ✔️ Más personalización en transporte: rutas optimizadas, vehículos autonómos, e incluso planificación que tenga en cuenta variables ambientales (calidad de aire, clima, horarios óptimos).
Conclusión
La inteligencia artificial ya está cambiando la forma en que viajamos, haciendo que la planeación, la comunicación, las experiencias y los servicios aeroportuarios sean más eficientes, accesibles y personalizados. Para el viajero moderno, usar estas herramientas significa aprovechar al máximo cada momento del viaje, reducir estrés y descubrir rincones que antes pasarían desapercibidos.
Si viajas pronto, aquí te dejo unas acciones concretas para probar:
- ✔️Empieza a usar una app de itinerarios con IA para planear tu próximo viaje.
- ✔️Activa funciones de traducción en tu teléfono (texto/voz) antes de llegar al destino.
- ✔️Verifica si el aeropuerto que usarás tiene chatbots o asistentes virtuales y aprende cómo funcionan.
